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Atención al cliente: 93 654 82 57

Términos y condiciones

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación:

1. TITULARIDAD
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre MUST OF WINES SL, Avenida Diagonal 630, 2-2, 08017 Barcelona, y con CIF B62590047 y, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo: 33.644; Folio: 177; Hoja: B-232.882, (en adelante, “MOW)” y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online de la web oficial de MOW (http://www.lexcellence.es", en adelante la "Tienda"). El email de atención al cliente: info@lexcellence.es.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda a la Web, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones. EL USUARIO manifiesta:
-Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
-Que es una persona mayor de edad o con la edad legal suficiente para la compra de bebidas alcohólicas de acuerdo a la legislación del país de su residencia y con capacidad suficiente para contratar
-Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
2.1 El Usuario utilizará la Tienda y adquirirá los Productos de forma diligente de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Tienda o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MOW, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. CONDICIONES DE ACCESO:
En general, el acceso a la web, así como a su navegación será libre y gratuita no exigiéndose el registro y entrega de sus datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas. No obstante, determinadas secciones de la web requerirán registrarse. En caso de facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. MOW dará a dichos datos el tratamiento que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las Condiciones y términos indicados en la Política de Confidencialidad y Protección de Datos.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
4.1 MOW se reserva el derecho a decidir en cada momento los Productos que ofrece a los Usuarios en la Tienda y podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos que se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. MOW se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso en cualquier momento y sin previo aviso a cualquier Producto de la Tienda.
4.2 Los Productos de la Tienda se corresponden de la forma más fidedigna posible que permite la tecnología de visualización en web a los Productos ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen IVA.
5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO
5.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, MOW enviará un email al Usuario, confirmando la compra. Dicho email asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de pago.
5.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago detallados en la Tienda.
5.3 MOW archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.
5.4 La confirmación del pedido enviada por MOW es solo un comprobante de compra.
La factura se enviará junto con el pedido.
5.5 MOW acepta pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), PayPal y transferencia bancaria. No acepta cheques.
6. DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
6.1 Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que esté preparado para su envío al USUARIO. Si el pedido ya está preparado se considerará una DEVOLUCIÓN.
6.2 El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo citado.
6.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo al email info@lexcellence.com, indicando el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. MOW contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento y enviando cumplimentado el modelo de formulario que el USUARIO deberá cumplimentar.
6.4 El USUARIO correrá con todos los gastos asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
6.5 En caso de desistimiento MOW efectuará el reembolso del pedido restando los gastos de recogida que gestionará MOW a través del mismo método de pago usado por el USUARIO en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a MOW.
6.6 MOW solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del estado del producto por parte del USUARIO de acuerdo a la legislación vigente.
6.7 MOW no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, y será enviado al lugar indicado por MOW. Asimismo, el embalaje deberá identificarse correctamente. En caso de no enviarse en las condiciones descritas el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.
6.8 No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el art. 103 del RD legislativo 1/2007 de 16 de nov., por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a MOW con carácter previo.
6.9 En caso de error o de algún defecto del producto, MOW se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual si hay disponibilidad y a hacerse cargo de los gastos de envío. Si no se puede sustituir  se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución contacte con nosotros en el tel. +34 93 654 82 57 o en el email info@lexcellence.es
7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un email a la dirección info@lexcellence.es.
8. SERVICIO DE ENTREGA:
8.1 El servicio de entrega está disponible solo en España (exceptuando Canarias).
8.2 Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
8.3 El servicio de entrega de MOW se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos. No se servirán pedidos en Apartados de Correos hoteles u otras direcciones no permanentes.
8.4 El coste del  envío no está incluido en el precio del Producto. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
8.5 Las entregas se realizan en días laborables (L-V) y en horario comercial (De 9h a 19h). No se ofrecen entregas en fines de semana, fuera de horario comercial o festivos independientemente de que el USUARIO solicite estas opciones.
9. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
MOW está comprometida con la debida diligencia y cumplimiento de la normativa de protección de datos. Como eje de este deber y compromiso se ha incorporado el Canal de Protección de datos (DATAPROTECT line) y la acreditación DATAPROTECT CARE que recoge los elementos fundamentales de protección de datos, todo ello gestionado, supervisado y acreditado por BONET consulting, firma especializada y líder en Cumplimiento Normativo y Protección de Datos.
A continuación, se expone la información detallada sobre la política de confidencialidad y protección de datos de carácter personal en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. (Reglamento general de protección de datos o RGPD)
Datos del responsable del tratamiento y de contacto del Responsable de protección de datos (RPD):
Identidad: MUST OF WINES SL (B62590047)
Dirección: Av. Diagonal 630; 2-2 - 08017 Barcelona
Teléfono: + 34 93 654 82 57
E-mail: info@mustofwines.com    
Datos de contacto del RPD: Arcadi Pol /apol@mustofwines.com
Canal de Protección de Datos: www.dataprotect-line.com/mustofwines
Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestra web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen.
9.1 FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
MOW tratará la información que nos proporcionan a través del formulario web, el email o por teléfono para las personas interesadas con las siguientes finalidades:
• Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizada para la adquisición de los productos de la Tienda
• Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia o petición sobre nuestros servicios o productos
• Comunicaciones informativas y comerciales: Tratamiento de sus datos con la finalidad de informar sobre actividades, artículos de interés e información general relacionados con nuestra actividad y productos.
• Gestionar datos aportados por los candidatos a un puesto de trabajo a través del Currículum Vitae (CV) con la finalidad de proceso de selección y reclutamiento.
Para el buen fin y desarrollo de su atención y gestión de las finalidades anteriores, el titular consiente el tratamiento de sus datos para los fines anteriores, todo ello bajo el más estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos y la política que le estamos detallando. En cualquier momento podrá ejercitar sus derechos (v. punto 9.9)
9.2 CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Gestión de servicios/productos contratados con MOW: Los datos de carácter personal aportados en los contratos, ofertas, y/o propuesta de servicios, así como los del resto de personas cuya intervención sea necesaria, serán conservados durante el tiempo que estén vigentes los servicios contratados. A finalizar la prestación del servicio/s contratado/s, los datos de carácter personal serán conservados en los supuestos que se pudieran derivar responsabilidades con MOW y/o en cumplimiento de otros marcos normativos que le sean de aplicación a MOW o de una norma con rango de ley que exija a la conservación de estos. Los datos de carácter personal se mantendrán de forma que permitan la identificación y el ejercicio de los Derechos de los afectados y, bajo las medidas técnicas jurídicas, y organizativas que resulten necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de estos.
Gestión CV: MOW como norma conserva su Currículum Vitae por el plazo máximo de un año, concluido dicho plazo, se procederá automáticamente a su destrucción, en cumplimiento del principio de calidad del dato.
Otros: El resto de los datos e información aportada por el usuario por cualquier medio, serán conservado durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
9.3 LEGITIMACIÓN
La base legal que habilita a MOW para poder tratar los datos de carácter personal, de los usuarios, clientes, clientes potenciales en virtud de los siguientes títulos:
El consentimiento de las personas interesadas para la tramitación y gestión de cualquier solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios y productos.
El marco de prestación y/o contratación de servicios/productos con MOW.
El Consentimiento prestado por los Candidatos a puesto de trabajo con fines de selección y reclutamiento.
El interés Legítimo para remitirle comunicaciones informativas, comerciales y/u ofertas promocionales relacionadas con la actividad de MOW y los productos contratados a través de la web, email o cualquier otro medio
9.4 DESTINATARIOS
No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal.
MOW podrá comunicar los datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas y ofimática online, hosting, software de gestión, gestoría, contabilidad, auditoría y abogados, empresas de almacenamiento y empresas de transporte. Estos encargados de tratamiento solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. Estos encargados de tratamiento han acreditado el cumplimiento de la normativa actual en materia de  protección de datos.
9.5 PROCEDENCIA
Los datos de carácter personal se obtienen directamente de las personas interesadas a través del empleo del formulario de la web o de email o por teléfono. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.
9.6 DERECHOS
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si, en MOW estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y, por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. MOW dejará de tratar los datos en este supuesto, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones
Dichos derechos podrán ser ejercitados en nuestro canal de protección de datos, www.dataprotect-line.com/mustofwines
9.7 MENORES DE EDAD
La Web de MOW no puede ser utilizada por menores de 18 años y, por consiguiente, éstos deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal.
9.8 CONTRASEÑAS
MOW facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en la Web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a la Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a MOW de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma. Dispone del canal de protección de datos para realizar dicha comunicación www.dataprotect-line.com/mustofwines
9.9 Canal de Protección de Datos / DATAPROTECT - line
MOW ha implementado un Canal de Protección de Datos, contemplando el más alto compromiso, rigor y profesionalidad en materia de seguridad, experiencia, independencia y conocimiento en el tratamiento de las comunicaciones recibidas.
El Canal de protección de datos, se ha instrumentado a través de una plataforma web, desarrollada y gestionada por experto externo independiente, para aportarles y garantizarles nuestros compromisos anteriores.
A través del Canal de Protección de Datos, podrá comunicar y tramitar el ejercicio de sus Derechos (ver apartado anterior), y comunicar cualquier indicio o conocimiento que tuviera de posibles violaciones (brechas) de seguridad y/o de posibles incumplimientos o irregularidades sobre la normativa de protección de datos o la presente política de MOW.
Los datos de acceso al canal se detallan en el punto 9.
9.10 ATENCIÓN Y SOPORTE
Las personas interesadas podrán comunicar a MOW cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal o interpretación de nuestra política, contactando con el responsable de protección de datos en la dirección, del mismo indicada al inicio de la presente política.
10. POLÍTICA DE COOKIES
10.1 MOW utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página. La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analytics: www.google.com/analytics/ y http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html Esta aplicación ha sido desarrollada por Google.. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.
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11. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

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