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Términos y condiciones

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación:

1. TITULARIDAD
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre MUST OF WINES SL, Avenida Diagonal 630, 2-2, 08017 Barcelona, y con CIF B62590047 y, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo: 33.644; Folio: 177; Hoja: B-232.882, (en adelante, "MUST OF WINES SL") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MUST OF WINES SL (http://www.lexcellence.es", en adelante la "Tienda"). La dirección electrónica de atención al cliente: info@lexcellence.es

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones. EL USUARIO manifiesta: -Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; -Que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para la compra de bebidas alcohólicas de acuerdo a la legislación del país de su residencia y con capacidad suficiente para contratar; -Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Must of Wines SL, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. CONDICIONES DE ACCESO: En general, el acceso a la información de los distintos productos y servicios existentes en el website, así como a su navegación será libre y gratuita no exigiéndose por tanto a los Usuarios el pertinente registro con la consecuente entrega de sus datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas. No obstante lo anterior, determinadas secciones del website requerirán con carácter previo el pertinente registro. Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. EL PRESTADOR dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las Condiciones y términos indicados en la sección de Política de Privacidad.

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas de cualquier graduación a menores de 18 años.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS
4.1 Must of Wines SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Must of Wines SL podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Must of Wines SL se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

4.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA.

5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
5.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Must of Wines SL enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Must of Wines SL.

5.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

5.3 Must of Wines SL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.

5.4 La confirmación del pedido enviada por Must of Wines SL no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Must of Wines SL enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

5.5 MUST OF WINES SL solo acepta pagos realizados a través de la tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), PayPal y transferencia bancaria. No se aceptan cheques.

6. DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

6.1 Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al USUARIO. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del USUARIO. 

6.2 El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

6.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@lexcellence.es, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. MUST OF WINES SL contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento y enviando el modelo de formulario de desestimiento que el USUARIO deberá cumplimentar.

6.4 El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

6.5 MUST OF WINES SL, en el caso del desestimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará MUST OF WINES SL, a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a MUST OF WINES SL.

6.6 MUST OF WINES SL solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.

6.7 MUST OF WINES SL no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE. 5.8 La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por MUST OF WINES SL en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.

6.8 No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a MUSTOFWINEScon carácter previo.

6.9 En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, MUST OF WINES SL se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. MUST OF WINES SL se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 93 654 82 57 o en el correo electrónico info@lexcellence.es

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@lexcellence.es

8. SERVICIO DE ENTREGA:
8.1 El servicio de entrega está disponible solo en España (exceptuando las Islas Canarias)

8.2 Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

8.3 El servicio de entrega de MUST OF WINES SL, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

8.4 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8.5 Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos independientemente de que el USUARIO solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo de MUST OF WINES SL. 

9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Must of Wines SL , mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Must of Wines SL. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de las empresas pertinentes para las finalidades indicades. Must of Wines SL (Av. Diagonal 630, 2-2, Barcelona 08017 España) tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a Must of Wines SL la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Must of Wines SL y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

9.2 El departamento de atención al cliente de Must of Wines SL es el órgano responsable del tratamiento de los datos dentro de Must of Wines SL. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales y en su normativa de desarrollo, deberán ejercerse dirigiendo un escrito y su DNI mediante correo postal a Must of Wines SL indicando “Protección de Datos” (Av. Diagonal 630, 2-2, Barcelona 08017, por email (info@lexcellence.es) o fax (+34 93 635 80 78).

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

9.4 CONTRASEÑAS Must of Wines SL facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Must of Wines SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. POLÍTICA DE COOKIES 
10.1 Must of Wines SL utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página. La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analytics: www.google.com/analytics/ y http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada por ejemplo con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.

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